Política de privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Pacifitech S.A. — pacifi.tech
Última actualización: 8 de junio de 2026 · Versión 1.0

Marco legal. Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador (Registro Oficial Suplemento 459, de 26 de mayo de 2021), su Reglamento General(Decreto Ejecutivo 904, de 6 de noviembre de 2023) y las resoluciones de la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Razón social	Pacifitech S.A.
RUC	0993212202001
Domicilio	La Fuente, Guayaquil, provincia del Guayas, Ecuador
Sitio web	https://pacifi.tech
Correo de contacto en materia de datos	privacidad@pacifi.tech

2. Alcance

Esta política aplica a todo dato personal que Pacifitech S.A. recopila y trata a través del sitio pacifi.tech, nuestra tienda en línea alojada en Shopify y los canales asociados (formularios, atención al cliente, correo y redes sociales), ya sea que usted navegue, se registre, realice una compra o se comunique con nosotros.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas. Según su interacción, podemos tratar:

Categoría	Datos	Origen
Identificación y contacto	Nombres y apellidos, cédula/RUC o pasaporte (para facturación), correo electrónico, teléfono.	Proporcionados por usted.
Datos de envío y facturación	Dirección de entrega y de facturación, ciudad, provincia, referencias.	Proporcionados por usted.
Datos de la transacción	Productos adquiridos, montos, fecha, historial de pedidos. No almacenamos el número completo de su tarjeta; el pago lo procesa una pasarela autorizada.	Generados en la compra.
Datos de la cuenta	Usuario, contraseña cifrada, preferencias.	Proporcionados por usted.
Datos de navegación	Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, identificadores de cookies.	Recopilados automáticamente.
Comunicaciones	Consultas, reclamos y mensajes que usted nos envía.	Proporcionados por usted.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, datos biométricos, etc.). Le pedimos no incluirlos en sus comunicaciones con nosotros.

4. Finalidades y bases de licitud

Tratamos sus datos para finalidades determinadas, explícitas y lícitas, cada una con su base jurídica conforme al art. 7 de la LOPDP:

Finalidad	Base de licitud (LOPDP)
Gestionar su pedido: procesar la compra, el pago y la entrega.	Ejecución de un contrato.
Crear y administrar su cuenta de cliente.	Ejecución de un contrato.
Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias y contables.	Cumplimiento de una obligación legal.
Atender consultas, reclamos y servicio postventa.	Ejecución de un contrato / interés legítimo.
Enviar comunicaciones comerciales y newsletters.	Consentimiento.
Analítica web y mejora de la tienda (cookies de análisis).	Consentimiento.
Prevención de fraude y seguridad de la plataforma.	Interés legítimo.

5. Consentimiento

Cuando la base del tratamiento es su consentimiento, este es libre, específico, informado e inequívoco, y se recaba mediante una acción afirmativa (por ejemplo, marcar una casilla no premarcada). Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. El retiro es tan sencillo como otorgarlo y puede hacerse por los canales del apartado 12.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta y bajo contrato, para poder prestarle el servicio:

Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda.
Pasarela de pago — Kushki, para procesar los pagos de forma segura.
Orquestador logístico (envíos locales) — Picker Express, que coordina la última milla dentro de la ciudad.
Couriers de envío nacional — Servientrega o Laar Courier, para entregas dentro del Ecuador.
Couriers de envío internacional — DHL o UPS, para entregas fuera del Ecuador.
Analítica — Shopify, mediante las herramientas de análisis nativas de la plataforma, para medir el uso del sitio.
Email marketing — Shopify Email, para enviar las comunicaciones que usted autorizó.
Autoridades competentes — cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Shopify y los servicios de analítica o email) almacenan información en servidores ubicados fuera del Ecuador. Asimismo, cuando usted solicita un envío internacional, compartimos sus datos de entrega con el courier correspondiente (DHL o UPS), que opera fuera del país. Estas transferencias se realizan conforme a los arts. 55 a 62 de la LOPDP, asegurando que el destinatario ofrezca un nivel de protección adecuado o mediante garantías contractuales apropiadas.

8. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y los plazos legales aplicables:

Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y el plazo de conservación tributario/contable exigido por la ley (al menos 7 años).
Datos de la cuenta: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que usted solicite su eliminación.
Datos para marketing: hasta que usted retire su consentimiento o se dé de baja.

Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda, recordar su carrito y preferencias, analizar el uso del sitio y, si usted lo consiente, mostrarle publicidad relevante. Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento; las de análisis y marketing se activan solo con su autorización a través del banner de cookies. Usted puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

10. Comunicaciones comerciales

Si usted lo autoriza, le enviaremos novedades, promociones y newsletters al correo registrado. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace "cancelar suscripción" incluido en cada correo o escribiéndonos a privacidad@pacifi.tech.

11. Sus derechos como titular

La LOPDP le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y cómo.
Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación (supresión): solicitar que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
Oposición: oponerse a un tratamiento determinado.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
Limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
Suspensión del tratamiento y a consultar el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

12. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@pacifi.tech indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una copia de su documento de identidad para verificar su titularidad.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días contados desde su recepción. Cuando la complejidad lo justifique, este plazo podrá ampliarse y se lo notificaremos. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

13. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y jurídicas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en las transacciones (SSL/TLS), control de accesos y proveedores que cumplen estándares de seguridad reconocidos. En caso de una vulneración de seguridad que afecte sus derechos, notificaremos a la Superintendencia y a los titulares afectados conforme a la LOPDP.

14. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de su representante legal. Si detectamos datos de un menor recabados sin autorización, los eliminaremos.

15. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. Las herramientas de analítica y recomendación se usan solo para mejorar su experiencia de compra.

16. Reclamos ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) del Ecuador, sin perjuicio de contactarnos primero para resolver su inquietud.

17. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en pacifi.tech con su fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Anexo — Cookies. Para conocer en detalle qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.